Chaine de Valeur

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Chaine de Valeur


Definition

La chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'un domaine d'activité stratégique , d'une entreprise ou d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel.
Ces étapes correspondent aux services de l'entreprise,permet de mettre à plat la chaîne d'activités de l'entreprise.

A quoi sa sert

La chaîne de valeur est une approche systématique visant à examiner le développement d’un avantage concurrentiel. Michael Porter l’a créée dans son livre L’avantage concurrentiel. Cette chaîne se compose d’une série d’activités qui se divisent en deux familles (les ‘activités principales‘ et les ‘activités de soutien‘) et qui ajoutent de la valeur. Elles aboutissent à la valeur totale fournie par une entreprise, la vôtre. La marge représentée dans le diagramme ci-dessus est la valeur ajoutée que vous apportez sur le marché.
Michael Porter (1980) "Pour nos clients, nous réalisons souvent chez succes-marketing, un audit complet de leur marché et de leur visibilité sur internet. Ils obtiennent ainsi des données ultra-précises, fiables, chiffrées et vérifiables, qu’ils peuvent utiliser à volonté dans l’analyse de leur chaîne de valeur. Si vous êtes intéressé que nous réalisions cet audit de marché pour votre entreprise, demandez d’abord votre diagnostic gratuit."

La Valeur

La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit ou service. Elle résulte de différentes activités réalisées à la suite par les fournisseurs, la firme et les circuits de distribution.


Chaine de valeur de Porter

Activités Principales

 La logistique interne : activités logistiques (amont) de réception, de stockage et de manutention interne
 La production : transformation des matières et sous-ensembles en produits finis
 La logistique externe : activités de livraison des biens et services au client
 La commercialisation (marketing) et la vente : moyens et méthodes utilisées pour faire connaitre l'offre de l'entreprise, la faire apprécier et déclencher l'achat
 Les services : activités associées à l'offre principale (formation, maintenance...)

Activités de soutien

 Les approvisionnements : activités liées aux achats de matière, de marchandises, de fournitures diverses, mais également de moyens de productions
 Le développement technologique : concerne aussi bien les systèmes d'information que la R&D, la gestion des connaissances...
 La gestion des ressources humaines : ensemble des activités de recrutement, rémunération, motivation, formation, gestion de carrière...
 L'infrastructure de la firme : direction générale et autres fonctions communément appelées "support", telles la comptabilité, le juridique...